Lösung · KI ohne Systemwechsel

Ihr Ticketsystem bleibt. Die Intelligenz kommt dazu.

Sie wollen keine neue Plattform, kein Migrationsprojekt, keine US-Cloud — nur endlich KI-Unterstützung in TANSS. Tessar liest Ihre Datenbank, fasst zusammen, findet Lösungen und schreibt Entwürfe. Direkt in Ihr TANSS-Fenster.

Demo anfragen Die TANSS-Integration im Detail

Was Ihre Techniker davon merken

Konservative Schätzung über alle Funktionen: 8–15 Stunden pro Techniker und Woche.

~2–3 h/Woche

Zusammenfassungen statt Scrollen

Jedes Ticket mit Einzeiler, Status und nächsten Schritten. 5–10 Minuten Lesen werden 2 Sekunden.

~1–2 h/Woche

Schreibassistent

Leistungen und Kunden-Mails aus dem Ticket-Kontext, eingefügt direkt ins TANSS-Feld. Die Funktion, die sich am schnellsten rechnet.

~1–2 h/Woche

Deep Research

Komplexe Tickets automatisch untersucht: Gerätehistorie, ähnliche Fälle, priorisierte Vorschläge.

~1–2 h/Woche

KI-Chat

»Was ist los bei Müller GmbH?« — Antwort mit Ticketnummern statt fünf Bildschirme Klickarbeit.

Unbezahlbar

Wissen bleibt im Haus

Auto-Dokumentation sammelt Kundenfakten aus Tickets — Onboarding neuer Techniker ohne Zuruf-Archäologie.

Souveräne KI, wörtlich

Der Unterschied zu KI-SaaS-Angeboten ist architektonisch, nicht vertraglich:

Tessar läuft auf Ihren Servern — Single-Tenant, ein Docker-Container
LLM-Endpunkt konfigurierbar: Azure OpenAI (Ihr Vertrag, Ihr AVV), EU-Anbieter oder lokales Modell auf eigener GPU
Embeddings und Transkription laufen lokal im Container
Kostenkontrolle: jedes LLM-Ereignis protokolliert, Limits pro Tag und Monat

Admin · LLM-Routing

Endpunktekonfigurierbar pro Aufgabe

Zusammenfassungenazure-gpt · Ihr Vertrag

Klassifikationlokal · eigene GPU · 0,00 €

Embeddings / Whisperim Container

VerbrauchMonat

Aufrufe / Kosten14 812 · 42,17 €

Limit80 € — Alarm bei 80 %

Häufige Fragen

Wir wollen nur KI-Funktionen — müssen wir den ganzen Sync einführen?

Nein. Sie binden nur TANSS an und nutzen Zusammenfassungen, ähnliche Lösungen, Schreibassistent und Suche. Die Plattform darunter wächst mit, wenn Sie später mehr anbinden — aber nichts zwingt Sie dazu.

Ist eine KI-Ticketzusammenfassung DSGVO-konform, wenn Kundendaten im Ticket stehen?

Bei Tessar hängt das nicht vom Kleingedruckten eines SaaS-Anbieters ab: Die Plattform läuft auf Ihren Servern, und der LLM-Endpunkt ist Ihre Entscheidung — Azure OpenAI mit Ihrem eigenen AVV, ein EU-Anbieter oder ein lokales Modell, bei dem gar nichts das Haus verlässt.

Wie schnell sehen wir Ergebnisse?

Installation unter einer Stunde, dann synchronisiert und verarbeitet Tessar Ihre Historie. Zusammenfassungen und Suche funktionieren ab dem ersten Tag — kein Training, keine Konfiguration.

Was ist mit unseren Bestandsdaten — Jahre an Tickets?

Genau die sind der Schatz: Sie werden synchronisiert, eingebettet und durchsuchbar. »Ähnliche Lösungen« findet den gelösten Fall von vor zwei Jahren, an den sich niemand mehr erinnert.

Zeigen Sie uns ein 40-Nachrichten-Ticket.

Wir zeigen Ihnen, was die KI daraus macht — live, an Ihrem Bestand, wenn Sie mögen.

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