Integration · weclapp

TANSS und weclapp: endlich dieselben Stammdaten

Der Kunde heißt in TANSS anders als in weclapp, die E-Mail stimmt nur in einem System — kennen Sie. Tessar führt beide zusammen, erkennt Abweichungen feldgenau und zeigt Angebote, Rechnungen und Verträge in derselben Akte wie Tickets und Geräte.

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Was synchronisiert wird

Tessar spiegelt die Daten in eine kanonische Schicht — weclapp bleibt führendes System.

Daten	Richtung	Zyklus
Kunden & Kontakte (parties)	bidirektional (Create/Update, abschaltbar)	5 min + Webhook
Verkaufschancen	bidirektional (Create/Update)	5 min + Webhook
Angebote, Aufträge, Rechnungen	eingehend	5 min + Webhook
Verträge & Positionen	eingehend	15 min
Artikel → Produkte	eingehend	30 min

weclapp · Commerce in der Kundenakte

Acme GmbH · Commerceweclapp #4347

Monatlich wiederkehrend (Verträge)2 154,00 €

Rechnung TEST-001 überfällig14 Tage

Verkaufschance: M365-Migration4 200 € · 25 %

core.drift_pendingperson / primary_email

TANSSm.schmidt@acme.de

weclappmax.schmidt@acme.de

Entscheidung1 Klick — wird gemerkt

Was Tessar daraus macht

Stammdaten

Drift-Erkennung statt Datenchaos

Weicht ein Feld zwischen TANSS und weclapp ab, öffnet Tessar einen Konflikt zur Entscheidung — mit Erinnerung, falls dieselbe Abweichung wiederkommt. Nichts wird stillschweigend überschrieben.

Commerce

Umsatz neben dem Ticket

MRR, überfällige Rechnungen, auslaufende Verträge und offene Angebote — pro Kunde in der Akte und aggregiert im Commerce-Dashboard. Der Techniker sieht, welcher Vertrag hinter dem Ticket steht.

Extension

KI-Texte direkt in weclapp

Die Browser-Extension blendet den KI-Button auch in weclapp-Feldern ein — Beschreibungen, interne Notizen, Positionstexte. Kontext kommt automatisch aus der verknüpften Kundenakte.

Aktionen

Angebot aus der Verkaufschance

Angebot in weclapp anlegen oder die aktuelle Rechnungs-PDF abrufen — als bestätigte Aktion aus Tessar, ohne ERP-Fenster zu suchen.

Technisch, ehrlich

Die Details, nach denen Ihr Admin sowieso fragt:

Anbindung

weclapp-API v2 Ihres Tenants; Webhooks melden Änderungen, der nächste Sync-Zyklus (≤ 5 s) holt sie ab

Sicherheit

Webhook-Inhalte werden nie direkt übernommen — Tessar verifiziert und lädt den Datensatz frisch aus der API

Schreibschutz

Ausgehende Schreibzugriffe sind ab Werk deaktiviert; Sie schalten pro Entität frei. Löschen in weclapp bietet Tessar gar nicht erst an

Beträge

Geldwerte werden dezimal-exakt verarbeitet — keine Float-Rundung in Rechnungsdaten

Spielt zusammen mit

Der eigentliche Hebel: weclapp-Daten neben allem anderen.

TANSS NinjaRMM Hornetsecurity Starface Microsoft 365 & Teams Confluence

Alle Integrationen speisen dieselben Kunden, Personen, Geräte und Tickets — so entsteht die eine Kundensicht.

Häufige Fragen zu weclapp + Tessar

Kann Tessar TANSS und weclapp synchron halten?

Ja — dafür ist die Plattform gebaut. Beide Systeme verknüpfen sich mit derselben kanonischen Organisation/Person; pro Feld legen Sie fest, welches System führt. Abweichungen werden erkannt und zur Entscheidung vorgelegt statt still überschrieben.

Schreibt Tessar ungefragt in unser ERP?

Nein. Ausgehende Schreibzugriffe sind standardmäßig aus und werden pro Entität bewusst aktiviert. Jede Änderung läuft über eine auditierbare Warteschlange mit Wiederholungs- und Fehlerprotokoll.

Sehen Techniker jetzt Rechnungsdaten?

Nur wenn Sie das wollen — Berechtigungen steuern, wer Commerce-Panels sieht. Praktisch ist es oft andersherum: Der Vertrieb sieht endlich die Ticketlage hinter seinen Kunden.

Was passiert bei weclapp-Ausfällen oder Rate-Limits?

Der Sync drosselt sich automatisch, wiederholt mit Backoff und meldet dauerhafte Fehler als Issue. Nicht gebuchte Plan-Module (z. B. Verträge) erkennt Tessar und pausiert den betroffenen Sync sauber statt rot zu blinken.

Sehen Sie Tessar an Ihrem weclapp-Bestand.

30 Minuten Live-Demo — auf Wunsch mit Testinstallation auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

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