Integration · Microsoft 365 & Teams

Ihr Wissen steckt in Teams. Tessar findet es.

Die Antwort auf das heutige Problem steht oft in einem Teams-Chat von vor drei Monaten. Tessar indexiert Kanäle und Chats Ihres Tenants, beantwortet Fragen per Bot direkt in Teams — und zeichnet Meetings auf Wunsch auf, inklusive Transkript und Zusammenfassung.

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Was synchronisiert wird

Tessar spiegelt die Daten in eine kanonische Schicht — Microsoft 365 & Teams bleibt führendes System.

Daten	Richtung	Zyklus
Kanal-Nachrichten (indizierte Kanäle)	eingehend, semantisch indexiert	2 min
Chats (optional, standardmäßig aus)	eingehend	5 min
AAD-Benutzer → Personen	eingehend, verknüpfend	1 h
Tenant-Domains	eingehend	täglich

Teams · Meeting-Zusammenfassung

Acme GmbH · Status-Meeting30:30 min

Hauptthemen: Exchange-Online-Migration Q2, Hardware-Bestellung, offenes RAID-Ticket.

Aktionspunkte3

Neue Server-Hardware bestellenbis Freitag · J. Olten

Migrationsplan an Kunden sendenHr. Schmidt

Transkript mit Sprecher-Labelsverfügbar

Was Tessar daraus macht

Suche

Teams-Wissen neben Tickets

Kanal-Threads und Chat-Verläufe werden eingebettet und tauchen in der hybriden Suche auf — dieselbe Suche, die auch Tickets, Kunden und Confluence findet.

Bot

Tessar direkt in Teams fragen

»@Tessar Was ist der Status von Ticket 4523?« — der Bot antwortet in Teams, mit denselben Daten und Werkzeugen wie der Web-Chat. Auch per WhatsApp verfügbar.

Recorder

Meetings: aufgezeichnet & zusammengefasst

Der Tessar-Recorder tritt dem Teams-Meeting bei, transkribiert lokal per Whisper (Deutsch inklusive) und liefert Zusammenfassung mit Themen, Aktionspunkten und Entscheidungen.

Zuordnung

Benutzer → Kunden, automatisch

AAD-Benutzer werden Personen zugeordnet; externe Kontakte landen über ihre Mail-Domain beim richtigen Kunden. Teams-Kommunikation erscheint in der Kundenakte.

Technisch, ehrlich

Die Details, nach denen Ihr Admin sowieso fragt:

Anbindung

Microsoft-Graph-App-Registrierung mit Lese-Berechtigungen in Ihrem eigenen Tenant — Sie vergeben die Rechte

Indexierung

Pro Kanal steuerbar; private Chats sind standardmäßig ausgeschaltet und nur bewusst aktivierbar

Transkription

Lokal im Container per Whisper-Modell — Audio verlässt Ihre Infrastruktur nicht

Richtung

Lesend. Tessar schreibt keine Nachrichten und ändert nichts in Ihrem Tenant

Spielt zusammen mit

Der eigentliche Hebel: Microsoft 365 & Teams-Daten neben allem anderen.

TANSS NinjaRMM Hornetsecurity Starface weclapp Confluence

Alle Integrationen speisen dieselben Kunden, Personen, Geräte und Tickets — so entsteht die eine Kundensicht.

Häufige Fragen zu Microsoft 365 & Teams + Tessar

Liest Tessar alle unsere Teams-Chats?

Nein. Kanäle werden einzeln zur Indexierung freigeschaltet; private Chats sind standardmäßig komplett deaktiviert. Sie entscheiden, was durchsuchbar wird.

Wo läuft die Meeting-Transkription?

Im Tessar-Container auf Ihrem Server, mit einem lokal mitgelieferten Whisper-Modell. Aufnahme und Transkript verlassen Ihre Infrastruktur nicht.

Braucht der Teams-Bot eine eigene Cloud?

Der Bot nutzt das Microsoft Bot Framework als Zustellweg; die Verarbeitung und alle Daten bleiben in Ihrer Tessar-Installation.

Verwaltet Tessar auch die M365-Tenants unserer Kunden?

Heute verbindet Tessar den eigenen Tenant Ihres Systemhauses (Teams, Benutzer, Meetings). Multi-Tenant-Verwaltung von Kunden-Tenants steht auf der Roadmap.

Sehen Sie Tessar an Ihrem Microsoft 365 & Teams-Bestand.

30 Minuten Live-Demo — auf Wunsch mit Testinstallation auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

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