TESSAR

Funktionen · Datensynchronisation

Ein Kunde. Fünf Systeme. Ein Datensatz.

Tessar spiegelt Ihre Quellsysteme in eine kanonische Schicht: Organisationen, Personen, Geräte, Tickets, Websites, Angebote, Rechnungen, Verträge. Verknüpft, abgeglichen, mit klarer Herkunft pro Feld — und auf Wunsch zurückgeschrieben.

Nicht-destruktiv. Per Konstruktion.

  • Alles aus, bis Sie es einschalten: Sync-Richtungen werden pro System und Entität in einer Matrix freigegeben — eingehend, Anlegen, Ändern, Löschen getrennt.
  • Drift-Erkennung: Abweichungen zwischen Systemen werden feldgenau erkannt und als Konflikt vorgelegt — Ihre Entscheidung wird gespeichert und wiedererkannt.
  • Löschen nur manuell: Quellseitige Löschungen werden als Tombstone markiert, nie durchgereicht. Kein Modul löscht automatisch in einem anderen System.
  • Auditierbare Schreibvorgänge: Jeder ausgehende Write läuft durch eine Warteschlange mit Wiederholungslogik, Fehlerprotokoll und Änderungshistorie pro Datensatz.
  • Loop-Schutz: Ping-Pong zwischen Systemen wird erkannt und der betroffene Kanal angehalten, bis ein Admin entscheidet.
Admin · Sync-Matrix
tanss · organizationAutorität: tanss
Eingehendan
Ändern (outbound)an
Löschen (outbound)aus — nicht angeboten
Änderungshistoriecore.entity_change_log
primary_email geändertsync · weclapp
display_name geändertuser · j.olten

Was auf der Datenschicht entsteht

Pro Kunde

Health Score 0–100

Die KI bewertet jeden Kunden aus Tickets, Signalen und Monitoring — mit Begründung, Risikofaktoren und fertigen Gesprächspunkten für den nächsten Anruf.

Automatisch

Kundendokumentation

Fakten — Konfigurationen, Versionen, Ansprechpartner, Prozeduren — werden aus Tickets extrahiert, kategorisiert und pro Kunde gesammelt. Mit Quellenverweis ins Ticket und Kompilieren auf Knopfdruck.

Eine Suche

Hybride Suche über alles

Volltext + semantische Suche über Tickets, Kunden, Geräte, Teams-Nachrichten, Confluence und Wissensartikel. Ctrl+K, fertig.

Häufige Fragen

Was heißt »kanonische Datenschicht« konkret?
Jede Organisation, Person, jedes Gerät und Ticket existiert in Tessar genau einmal — mit Verweisen auf die IDs in TANSS, weclapp, Hornetsecurity usw. Alle Funktionen (KI, Suche, Automatisierung) arbeiten auf dieser einen Schicht statt auf fünf APIs.
Kann der Sync Daten in meinen Systemen zerstören?
Der Sync ist auf Nicht-Destruktivität gebaut: Ausgehende Schreibzugriffe sind ab Werk deaktiviert und werden pro System und Entität einzeln freigeschaltet. Löschungen laufen nie automatisch. Konflikte werden erkannt und einem Menschen vorgelegt. Jeder ausgehende Schreibvorgang ist protokolliert und nachvollziehbar.
Welches System »gewinnt« bei unterschiedlichen Daten?
Das legen Sie fest — pro Feld. Beispiel: weclapp führt die Rechnungsadresse, TANSS die Ansprechpartner. Weicht ein nicht-führendes System ab, entsteht ein Konflikt-Eintrag zur Entscheidung; Ihre Entscheidung wird gemerkt.
Wie aktuell sind die Daten?
Tickets aus TANSS alle 30 Sekunden, Anrufe alle 50 Sekunden, weclapp-Änderungen per Webhook-Anstoß typischerweise in unter fünf Sekunden im nächsten Zyklus. Jeder Sync-Lauf ist im Admin-Cockpit sichtbar.

Sehen Sie Ihre eigenen Daten als eine Schicht.

Demo mit Sync-Cockpit, Drift-Auflösung und Kundenakte — gern an Ihrem Testbestand.

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