Integration · NinjaRMM

NinjaRMM-Daten dort, wo Ihr Ticket lebt

Geräte, Alerts und Organisationen aus NinjaOne/NinjaRMM landen in derselben Kundenakte wie Ihre TANSS-Tickets. Ein Alert wird per Automatisierung zum Ticket — und der Gerätezustand steht daneben, wenn der Kunde anruft.

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Was synchronisiert wird

Tessar spiegelt die Daten in eine kanonische Schicht — NinjaRMM bleibt führendes System.

Daten	Richtung	Zyklus
Organisationen	eingehend	10 min
Geräte → Assets	eingehend	5 min
Alerts	eingehend	60 s

NinjaRMM · Alerts → Automatisierung

Aktive Alerts (24 h)3

SRV-FILE01 · RAID degradiertkritisch

acme-ws-04 · Patch fehlgeschlagenwarn

NB-MUELLER-12 · offline > 15 minwarn

Automatisierungaktiv

ninja.alert_fired→severity=critical?→Ticket + Teams an Bereitschaft

ninja.device_offline→> 15 min → Ticket erstellen

Was Tessar daraus macht

Signale

Alerts als Automatisierungs-Trigger

ninja.alert_fired, ninja.device_offline, ninja.patch_failed — jedes Ereignis kann Tickets erzeugen, Teams-Nachrichten senden oder den Bereitschaftsdienst wecken.

Kundenakte

Gerätezustand neben dem Ticket

Die Organisationsseite zeigt Ninja-Geräte, Offline-Status und aktive Alerts der letzten 24 h — im selben Fenster wie Tickets, Verträge und Anrufe.

Aktionen

Reboot & Skripte — mit Bestätigung

Gerät neu starten, Skript ausführen, Alert zurücksetzen: direkt aus Tessar, als bestätigungspflichtige Aktionen mit Berechtigungen und Audit-Log.

KI-Kontext

Gerätedaten im KI-Kontext

Alerts und Gerätestatus fließen in Health Scores, Timeline und KI-Chat ein: »Welche Geräte bei Acme sind offline?« — eine Frage statt RMM-Konsole öffnen.

Technisch, ehrlich

Die Details, nach denen Ihr Admin sowieso fragt:

Anbindung

NinjaOne REST-API mit OAuth2 Client-Credentials (Scopes: monitoring, management), EU-Endpunkt wählbar

Polling

Alerts alle 60 s, Geräte alle 5 min — Offline/Online-Erkennung ist idempotent über Sync-Zyklen

Richtung

Eingehend. Ninja bleibt führend für Geräteverwaltung; Tessar schreibt keine Stammdaten zurück

Aktionen

run_script und reboot_device sind als gefährlich markiert: Bestätigung + Admin-Berechtigung nötig

Spielt zusammen mit

Der eigentliche Hebel: NinjaRMM-Daten neben allem anderen.

TANSS Hornetsecurity Starface Microsoft 365 & Teams weclapp Confluence

Alle Integrationen speisen dieselben Kunden, Personen, Geräte und Tickets — so entsteht die eine Kundensicht.

Häufige Fragen zu NinjaRMM + Tessar

Ersetzt Tessar unser RMM?

Nein. NinjaRMM bleibt Ihr Werkzeug für Patching, Skripte und Agenten. Tessar holt die Daten dorthin, wo Ihre Techniker arbeiten — neben Tickets, Anrufe und Verträge — und macht Alerts automatisierbar.

Wie schnell sehe ich einen Ninja-Alert in Tessar?

Alerts werden alle 60 Sekunden abgeholt und erscheinen sofort in Timeline, Kundenakte und als Trigger für Automatisierungen.

Kann Tessar Geräte neu starten?

Ja — als explizit bestätigungspflichtige Aktion mit Rollen-Berechtigung. Nichts läuft automatisch gegen Ihre Geräte.

Funktioniert das mit NinjaOne EU-Hosting?

Ja, die Basis-URL ist konfigurierbar (z. B. eu.ninjarmm.com). Tessar selbst läuft ohnehin auf Ihren Servern.

Sehen Sie Tessar an Ihrem NinjaRMM-Bestand.

30 Minuten Live-Demo — auf Wunsch mit Testinstallation auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

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